เพื่อความเข้าใจตรงกันในการสั่งซื้อสินค้าค่ะ >_<
Nan (Member)NU B Regular Member |
พยายามโพสข้อความนี้บ่อยๆ
เพื่อเราจะได้เข้าใจตรงกันนะคะ >_< #ตอบลูกค้าทุกคนภายใน 1 วัน ทั้งทางไลน์ ทางอินบ๊อก และเมลล์ #อาจมีการตกหล่นบ้าง ขออภัยนะคะ# หากตอบช้า... ลูกค้าสามารถโทรตรงได้เลยค่ะ หรือออร์เดอรจากหน้าเว็บ เนื่องจากบางทีขายของหน้าร้าน ออกบูธ ลงของ ขับรถ เปิดอ่านบางทียังไม่ได้ตอบ แล้วค้างไว้ ลูกค้าอาจโมโห ทำไมอ่านแล้วไม่ตอบ หรือบางทีคุยๆอยู่มีคนมาซื้อของ กว่าจะตอบเป็นชั่วโมง เพื่อลดปัญหานี้ สามารถโทรสอบถาม หรือสั่งซื้อจากหน้าเว็บ เนื่องจากระบบเว็บจะแจ้งเตือน ทางโทรศัพท์ หากส่งเมลล์แล้วไม่มีการตอบกลับ ภายใน 3 วัน ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับเมลล์ ส่งใหม่หรือโทรแจ้งได้เลยค่ะ ... ปล.ขอบคุณที่เข้าใจและอุดหนุนกันนะคะ ... ปล.2 ลูกค้าบางคนสงสัย ขายออนไลน์ยังไงไม่ตอบไลน์ และอินบ็อก จริงๆเพื่อลดปัญหาการตอบช้า ซึ่งการโทรจะคุยกันได้รวดเร็วกว่า เข้าใจกันมากกว่า ... ์ปล. 3 พยายามอัพข่าวสารทางหน้าเพจ ว่าไปออกบูธอยู่ใดบ้าง ใกล้ไหนแวะทักกันได้ค่ะ ... ปล.4 โดยส่วนตัวชอบไลน์ ชอบเฟสมาก จริงๆอยากสื่อสารทางไลน์และอินบ็อก แต่ด้วยปัญหาดังกล่าว โทรคือทางออกที่ดีค่ะ ... เพื่อประโยชน์ของลูกค้าเองนะคะ 1. ตรวจสอบบ้านเลขที่และ ลงรายละเอียดของบ้านให้ละเอียด ... 2. เมื่อมีการชำระค่าสินค้า หากทางร้านไม่ติดต่อกลับ ภายใน 3 วัน อาจไม่ได้รับ การแจ้งโอนสามารถโทรสอบถามค่ะ ... 3. จัดส่งสินค้า จันทร์ พุธ และศุกร์ โดยจัดส่งหลังชำระเงิน ในรอบวันถัดไป ... 4. แจ้งเลขพัสดุหลังจากจัดส่งแล้ว ภายใน 2 วัน ทางเมล์ ที่ได้รับมาทางเลขสั่งซื้อ หากไม่ได้สามารถติดต่อกลับ เพื่อติดตามค่ะ ... 5. ปกติในกรุงเทพฯ 3-5 วัน จังหวัดอื่น 5-7 วัน หากยังไม่ได้รับ..สามารถติดต่อ ทางไปรษณีย์โดยนำเลขพัสดุ ไปแจ้งที่ไปรษณีย์ปลายทาง หรือติดต่อกลับทางร้าน เพื่อช่วยตรวจสอบ ... 6. ในกรณีส่ง Ems ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน เนื่องจากเป็นไปรษณีย์ในห้าง ซึ่งอาจล่าช้ากว่าปกติ 1 วัน ... 7. ในกรณีใช้สินค้าด่วน ลูกค้าสามารถมาซื้อได้ที่หน้าร้าน ซีคอนบางแคชั้น B หรือบูธที่ร้านไปจำหน่ายสินค้า ซึ่งสามารถติดตามจากหน้าเพจค่ะ ... 8. การติดต่อที่สะดวกและเร็วที่สุด คือการโทร เนื่องจากบางครั้ง ไม่สะดวกตอบไลน์หรืออินบ๊อก ... 9. พยายามอัพเดทข่าวสารผ่านหน้าเพจ ลูกค้าสามารถติดตามได้นะคะ >_< ขอบคุณค่ะ โทร.080-215-2117 Website : www.nubpetshop.com |